身處上海的核心區域，黃浦區正以其獨特的魅力與高效，持續優化營商環境，提升政務服務能級。黃浦區政務服務中心以“店小二”般的熱情與貼心，向廣大企業與市民發出誠摯邀請，歡迎大家前來體驗其創新推出的智慧政務“六個一”新模式，感受便捷、高效、智慧的政務服務新體驗。
何謂“店小二”式服務？
“店小二”是對黃浦區政務服務工作理念的形象比喻。它強調服務人員要像傳統商鋪里熱情周到的伙計一樣，主動、靠前、精準地為企業和群眾提供“保姆式”、“一站式”服務，做到有求必應、無事不擾，全力當好服務經濟發展的“金牌助手”。這種服務精神已深深融入黃浦政務的每一個環節。
智慧政務“六個一”：開啟便捷服務新篇章
此次重點推介的“六個一”，是黃浦區深化“一網通辦”改革、推動政務服務數字化轉型的核心成果，旨在通過技術賦能，實現辦事流程的革命性再造：
- “一網通辦”全貫通：依托全市統一的“一網通辦”平臺，黃浦區接入海量政務服務事項，實現企業群眾辦事“一次登錄、全網通行”。高頻事項全程網辦，讓數據多跑路，群眾少跑腿。
- “一窗受理”無差別：在實體大廳，全面推行綜合窗口服務。任何一個窗口都可受理多種事項，告別過去按部門分設窗口、來回排隊的煩惱，實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”。
- “一次告知”更清晰：通過線上線下多種渠道，對辦事所需材料、流程、時限等進行清晰、準確、完整的“一次性告知”，避免企業群眾因信息不全而多次往返。
- “一表申請”減負擔：整合優化多部門關聯事項的申請表格，推行“多表合一”，盡可能做到“一表申請”，大幅減少重復填寫和提交材料，減輕申請人負擔。
- “一幫到底”有溫度：設立幫辦代辦專區，配備專業的“店小二”服務團隊，為有需要的企業，特別是重點企業和特殊群體，提供從咨詢、指導到材料準備、跟蹤協調的全程貼心幫辦服務。
- “一號響應”解難題：整合各類政務咨詢投訴渠道，強化“12345”市民服務熱線等平臺作用，確保企業群眾的每一個訴求都能得到及時響應、有效處理和反饋，形成服務閉環。
體驗亮點：科技賦能，服務貼心
來到黃浦區政務服務中心，您不僅能感受到“六個一”帶來的流程便利，還能親身體驗諸多科技亮點：智能引導機器人、自助服務終端區提供24小時“不打烊”服務，AI智能預審系統幫助快速檢查材料完整性，“隨申辦”APP黃浦專區可隨時隨地掌上辦理……這一切，都讓政務服務變得觸手可及、智慧便捷。
面向未來：持續優化，永不止步
黃浦區始終將企業和群眾的滿意度作為工作的出發點和落腳點。智慧政務“六個一”模式的推出，不僅是技術應用，更是服務理念的深度革新。它標志著黃浦“店小二”服務從“態度好”向“效率高、體驗優、智慧強”的全面升級。
我們誠邀每一位在上海黃浦創業、工作、生活的朋友，親身前來體驗。無論是開辦企業、辦理證照，還是咨詢政策、解決難題，黃浦智慧政務“六個一”和專業的“店小二”團隊，都隨時準備為您提供最優質、最溫暖的的服務，與您共同見證和參與這座國際大都市核心區的卓越發展。快來體驗吧，讓政務服務如春風般貼心，如科技般智慧！
